Références

Le groupe Intertek a fait le choix du logiciel Webrisk pour gérer ses programmes d'assurances.

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Basé à Londres, Intertek est l'un des leaders dans son secteur avec plus de 36 000 salariés à travers un réseau de 1 000 laboratoires répartis dans une centaine de pays. Le groupe a fait le choix du logiciel Webrisk d'Effisoft dans le but de gérer ses programmes d'assurances.
Intertek, l'un des leaders mondiaux en matière d'inspection et de certification, dispose d'un réseau de plus de 1 000 laboratoires dans une centaine de pays, employant ainsi plus de 36 000 personnes. Depuis près de 130 ans, les entreprises du monde entier s'appuient sur Intertek pour garantir la qualité et la sécurité de leurs produits, leurs processus et leurs systèmes.
En 2012, le groupe décide de s'équiper d'un nouveau système pour la gestion de ses programmes d'assurances.

En annonçant le choix de Webrisk, le responsable des assurances du groupe indique qu' "Intertek disposait déjà d'une solution mais trop complexe. Il nous fallait un système capable d'accompagner notre croissance rapide et de produire l'information pertinente à la demande. Nous manquions également d'un support utilisateur."
Le principal objectif d'Intertek était d'offrir aux assureurs dès le renouvellement des assurances 2013 une information plus pertinente sur l'exposition aux risques du groupe. Intertek a chargé Effisoft d'installer dans un délai de 3 mois la base de données, de créer des questionnaires en ligne sur mesure, de construire le reporting et de déployer le logiciel auprès de 200 utilisateurs à travers le monde, sans qu'ils aient besoin de formation.
"Effisoft devait se conformer à un planning de projet strict, avec un minimum d'information de ma part, et un budget fixe", affirme le responsable Assurance du groupe Intertek. "Je suis ravi d'annoncer qu'ils ont livré le projet avec succès".

Le déploiement et l'utilisation du portail pour le renouvellement, via un questionnaire en ligne convivial et intuitif, furent très bien accueillis par les utilisateurs qui ont répondu et fourni les informations requises bien avant les délais impartis.
Le système a contribué à l'automatisation d'une grande partie des processus, fluidifié les démarches et offert une traçabilité et auditabilité complète des données risques et assurances. Une avancée majeure a été réalisée quand la mise à disposition rapide de l'information a permis pour la première fois aux contrôleurs financiers d'Intertek d'examiner, d'interroger et valider les données avant soumission au marché. Un effort substanciel a également été consenti pour nettoyer les données de sorte qu'elles soient formatées correctement pour les modèles catastrophes des assureurs.

Intertek entend bien poursuivre l’utilisation du SIGR en 2014 et améliorer d’autres aspects de la gestion de ses données. Le programme d’étude des risques sera par exemple intégré dans Webrisk afin de permettre le suivi et le reporting des actions de prévision de risques réalisées. Le processus robuste et auditable offrira une plus grande visibilité pour les assureurs et aidera à démontrer les efforts croissants d’Intertek en matière de réduction des risques.
« En considérant qu’Effisoft faisait partie intégrante de notre équipe de gestion des risques, nous avons été en mesure de réaliser de grands progrès vers l’amélioration de notre processus global de gestion des risques. Outre la qualité du système, nous avons constaté que les personnes qui mettaient en œuvre le logiciel étaient tout aussi essentielles à la réussite du projet. »