Offres d'emplois

Description de la mission

Vous travaillerez plus spécifiquement sur Solvaset. Au sein de l’équipe MCO, vous serez en charge de l’assistance fonctionnelle de nos applicatifs métiers pour un portefeuille de clients. Vous travaillerez en étroite collaboration tant avec les équipes techniques que produits. L’équipe MCO gère les demandes des clients soit unitairement soit en mode projet (développement d’import/export, états, mise à jour de données, nouvelles fonctionnalités, accompagnement fonctionnel…). Elle accompagne également certains de nos clients à distance ou sur site client quel que soit le pays.

Votre mission consistera à :

Supporter et assister les clients :

- En apportant des réponses aux clients : analyser et qualifier les demandes clients ;
- En orientant la demande vers les bons intervenants Effisoft ;
- En validant fonctionnellement les livrables clients : homologation des outils.

Susciter et gérer les projets complémentaires sur les clients en production :

- En accompagnant les clients dans l’évolution de leurs applicatifs, de leur environnement de travail ;
- En assurant un suivi régulier des clients ;
- En développant le volume de prestations vendues à nos clients.

Vous participerez également aux projets d’améliorations continues de nos processus et outils internes.

Des déplacements ponctuels sont à prévoir en France.

             

Profil recherché

De formation bac+5 (ingénieur ou universitaire) et après une 1ère expérience dans l’un des domaines suivants : comptabilité, actuariat, finance idéalement dans le secteur de l’assurance, vous souhaitez développer votre carrière dans le SI métier.

Compétences et aptitudes requises :

- Vous avez le sens du service et de l'écoute pour vous adapter à vos différents interlocuteurs et comprendre leurs besoins,
- Vous avez le sens de la relation client pour fidéliser le parc client,
- Vous faites preuve de rigueur, de méthode, et vous avez le sens de l’organisation pour gérer plusieurs dossiers de front et respecter les délais et la qualité,
- Vous êtes capable de travailler en connexion avec différents services,
- Vous appréciez la diversité des tâches (sans vous disperser) et les challenges,
- Vous aimez le travail en équipe tout en étant autonome sur votre champ de responsabilité,
- Vous avez un anglais opérationnel pour intervenir auprès de nos clients à l’international


Localisation

Effisoft - 26, rue d’Athènes - 75009 Paris

Vous êtes intéressé ?

Vous souhaitez monter en compétences au sein d'environnements techniques riches et complexes, candidatez à l’adresse suivante : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.